Atención al cliente

La atención comercial que ofrece Represa en toda España, abarca las zonas geográficas Norte, Noroeste, Cataluña, Levante, Andalucia y Madrid Centro  ubicadas en distintas oficinas y con el siguiente horario de atención al cliente:

Lunes a Jueves: 8.00 a 19:00 h / Viernes: 8:00 a 15:00 h

 

 

Represa pone al servicio de sus clientes un departamento de atención  al cliente (SAC) con el fin de garantizar la operativa  en el día a día basado fundamentalmente en la recepción y seguimiento de pedidos, solicitud de ofertas así como gestión y seguimiento  de devoluciones, reclamaciones y reparaciones:

 

Ofertas

Usted podrá solicitar una oferta a través de nuestro servicio de atención al cliente, nosotros nos encargaremos de documentarla, así como facilitarle cualquier tipo de información adicional.

Póngase en contacto con nosotros y le ofreceremos la mejor solución rentable para su proyecto, adaptada a sus necesidades.

 

Consulta nuestras condiciones generales de venta

Pedidos

Puede Vd. cursar su pedido a través del  email (atencionalcliente@represa.es) ó a través del fax  91 101 64 99 (sólo para pedidos, de las zonas de Madrid, Sevilla ,Valencia y Cádiz ).

Nos deberá facilitar, su número de pedido, las referencias y cantidades así como la dirección y fecha de entrega de la mercancía.

Devoluciones

El producto devuelto debe estar dentro del embalaje original, en perfectas condiciones, sin golpes, etiquetas, sellos o marcas, adjunto a un nº de RMA, visible externamente y solicitado previamente al Servicio de Atención al Cliente.
 
El plazo máximo para aceptar una devolución es de 30 días naturales, desde la fecha del albarán, hasta la fecha de recepción en los almacenes de Represa

En caso de devolución por causas ajenas a Represa, el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la mercancía hasta nuestros almacenes.
  
 

Reclamaciones

Ayudemos a mejorar nuestra calidad del servicio, recogeremos todas sus reclamaciones y abriremos las acciones correspondientes para mejorar en el servicio prestado a nuestros clientes

 

Reparaciones

Para iniciar la gestión de cualquier reparación se debe solicitar antes un Nº RMA de Reparación a nuestro departamento S.A.C.

 

Consulta nuestra política de reparaciones